Conditions générales de l'hôtel et règlement intérieur
Conditions de l'hôtel et règlement intérieur
Bienvenue à la Villa Famiri Boutique Hotel. Nous tenons à ce que nos clients connaissent à l'avance les conditions applicables à leur réservation et à leur séjour. En effectuant une réservation à la Villa Famiri Boutique, vous acceptez les conditions générales de l'hôtel applicables à votre réservation.
1. Réservation et annulation
1.1 Réservation
Les réservations peuvent être effectuées via notre site web, par téléphone ou par e-mail.
1.2 Garantie de réservation
Un numéro de carte de crédit peut être demandé afin de garantir la réservation.
1.3 Annulation plus de 30 jours avant l'arrivée
En cas d'annulation plus de 30 jours avant la date d'arrivée, 25% du montant total de la réservation sera facturé.
1.4 Annulation entre 15 et 30 jours avant l'arrivée
En cas d'annulation entre 15 et 30 jours avant la date d'arrivée, 50% du montant total de la réservation sera facturé.
1.5 Annulation entre 8 et 14 jours avant l'arrivée
En cas d'annulation entre 8 et 14 jours avant la date d'arrivée, 75% du montant total de la réservation sera facturé.
1.6 Annulation entre 0 et 7 jours avant l'arrivée
En cas d'annulation entre 0 et 7 jours avant la date d'arrivée, 100% du montant total de la réservation sera facturé.
1.7 Non-présentation
En cas de non-présentation, 100% du montant total de la réservation sera facturé.
1.8 Départ anticipé
En cas de départ anticipé, aucun remboursement ne sera effectué pour les nuits restantes réservées.
1.9 Conditions d'annulation pour les réservations effectuées par l'intermédiaire de tiers
Pour les réservations effectuées via Booking.com, Expedia ou d'autres plateformes de réservation et intermédiaires, des conditions de réservation et d'annulation différentes peuvent s'appliquer. Dans ce cas, ce sont les conditions mentionnées sur la plateforme de réservation concernée lors du processus de réservation qui s'appliquent.
2. Paiement
2.1 Paiement de la réservation
Le paiement de votre réservation doit être effectué avant votre arrivée. Si vous avez réservé en ligne, vous avez effectué le paiement lors de la procédure de réservation et vous recevrez la facture par e-mail.
2.2 Payerméthodes
Nous acceptons les paiements en espèces, par carte Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les virements bancaires via IBAN.
2.3 Frais liés aux cartes de crédit
Pour les paiements par carte bancaire, des frais de service de 3% sont facturés.
2.4 Informations de facturation
Si vous souhaitez qu'un nom d'entreprise figure sur la facture, veuillez nous en informer avant le paiement.
2.5 Facture après paiement
Une fois le paiement effectué, la facture ne sera plus modifiée ni réémise.
3. Arrivée, enregistrement et départ
3.1 Enregistrement et arrivée tardive
L'enregistrement est possible à partir de 15 h. Si vous arrivez après 21 h, nous vous prions de nous en informer à l'avance. Les clients qui arrivent de nuit ou tôt le matin sont priés de se présenter à la réception le lendemain matin.
3.2 Contrôle de la chambre
À votre arrivée, nous vous prions de bien vouloir vérifier que votre chambre ne présente aucun défaut (technique). Nous vous demandons de signaler tout problème éventuel à la réception dans les plus brefs délais.
3.3 Départ
Le départ doit avoir lieu avant 11 h.
3.4 Départ tardif
Un départ tardif est possible sous réserve de disponibilité. Un départ tardif jusqu'à 14 h coûte 40 € / 45 USD.
3.5 Demandes de départ tardif
Si vous souhaitez bénéficier d'un départ tardif, nous vous prions d'en faire la demande à la réception avant 9 h.
4. Bagages, parking et services
4.1 Consigne à bagages
La consigne à bagages n'est possible que si vous séjournez à nouveau au Holland Lodge Paramaribo après votre voyage. Un seul bagage par personne peut être déposé. Les bagages sont conservés dans un local fermé à clé.
4.2 Responsabilité relative aux bagages
L'hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration des bagages ou des effets personnels, sauf en cas de responsabilité avérée de l'hôtel.
4.3 Électricité
Les prises électriques de l'hôtel ont une tension de 110 V. Il incombe aux clients de se munir d'appareils adaptés ainsi que, le cas échéant, d'adaptateurs ou de convertisseurs.
4.4 Concierge de nuit
Après la fermeture de la réception à 21 h, un veilleur de nuit est présent. Le veilleur de nuit n'assure pas les fonctions de la réception. En cas d'arrivée tardive, le veilleur de nuit peut uniquement vous remettre la clé de votre chambre. Au moment du départ, vous pouvez rendre la clé au veilleur de nuit.
4.5 Stationnement
Vous pouvez vous garer gratuitement devant et en face de l'hôtel. Le stationnement se fait à vos propres risques.
4.6 Service de blanchisserie
Vous pouvez déposer les vêtements que vous souhaitez faire laver à la réception avant 15 h. Ils vous seront rendus le lendemain.
4.7 Planche à repasser et fer à repasser
Une planche à repasser et un fer à repasser sont disponibles sur demande à la réception.
4.8 Service de repassage
Vous pouvez déposer vos vêtements à la réception avant 15 h pour le service de repassage. Ils vous seront rendus le lendemain.
4.9 Visites et excursions
Vous pouvez réserver des excursions d'une journée et des circuits de plusieurs jours auprès de notre tour-opérateur. Si vous le souhaitez, la réception peut prendre rendez-vous avec notre tour-opérateur pour vous.
4.10 Objets trouvés
Les objets trouvés doivent être remis à la réception.
4.11 Conservation et envoi des objets trouvés
Les objets perdus sont conservés pendant deux mois au maximum. Les éventuels frais d'expédition sont à la charge du client.
5. Règles de la chambre et de la maison
5.1 Hôtel non-fumeurs
Il est strictement interdit de fumer dans toutes les chambres et tous les espaces communs de l'hôtel.
5.2 Capacité d'accueil maximale par chambre
Le nombre maximum de personnes par chambre dépend du type de chambre, comme indiqué lors de la réservation.
5.3 Sécurité incendie et feux ouverts
L'utilisation de flammes nues, telles que des bougies, est interdite dans les chambres.
5.4 Sommeil nocturne
Nous prions nos clients de bien vouloir respecter le calme dans l'hôtel et le repos nocturne des autres clients à partir de 22 h.
5.5 Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l'hôtel, à l'exception des chiens guides et autres chiens d'assistance.
5.6 Balcon et terrasse
Lorsque vous utilisez le balcon ou la terrasse, les portes de la chambre doivent toujours rester complètement fermées. Cela permet d'empêcher les insectes et autres animaux d'entrer dans la chambre et d'éviter toute consommation d'énergie inutile.
5.7 Climatisation
La climatisation doit toujours être éteinte lorsque vous quittez la chambre. Ne laissez pas la climatisation allumée lorsque la chambre n'est pas occupée.
5.8 Petit-déjeuner zéro déchet et durable
La Villa Famiri Boutique Hotel mène une politique active en matière de développement durable et de zéro déchet. Notre petit-déjeuner est préparé chaque jour avec des produits frais et, dans la mesure du possible, adapté aux goûts de nos clients. Nous essayons ainsi de limiter le gaspillage alimentaire tout en proposant un petit-déjeuner frais et personnalisé. C’est pourquoi nous demandons à nos clients de ne commander au petit-déjeuner que ce qu’ils comptent réellement consommer.
5.9 Une gestion responsable de l'énergie
Nous demandons à nos clients de faire attention à leur consommation d'énergie. Éteignez la climatisation et les lumières lorsque vous quittez la chambre. Ensemble, nous contribuons ainsi à réduire la consommation d'énergie et à rendre votre séjour plus durable.
6. Dommages et responsabilité
6.1 Responsabilité concernant les effets personnels
L'hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration des effets personnels des clients, sauf en cas de responsabilité avérée de l'hôtel.
6.2 Dommages causés à l'hôtel et à son mobilier
Les clients sont responsables des dommages qu'ils causent, intentionnellement ou par négligence, à l'hôtel, à la chambre d'hôtel, au mobilier ou à tout autre bien appartenant à l'hôtel. Les frais de réparation ou de remplacement peuvent être facturés au client.
7. Force majeure et autres conditions
7.1 Respect des conditions générales de l'hôtel
L'hôtel se réserve le droit de mettre fin à un séjour ou de refuser un client si celui-ci ne respecte pas les conditions générales de l'hôtel, le règlement intérieur ou les consignes du personnel.
7.2 Force majeure
L'hôtel décline toute responsabilité en cas de retard, de modification ou d'annulation du séjour résultant d'un cas de force majeure, notamment les catastrophes naturelles, les mesures gouvernementales, les coupures d'électricité ou toute autre circonstance que l'hôtel ne peut raisonnablement ni prévenir ni influencer.
Dernière mise à jour : septembre 2026
