Conditions générales d'utilisation

Conditions de l'hôtel et règlement intérieur

1. Réservations et annulations
1.1 Les réservations peuvent être effectuées via notre site web, par téléphone ou par e-mail. 1.2 Un numéro de carte de crédit peut être demandé pour garantir la réservation.
1.3 En cas d'annulation plus de 4 semaines avant la date d'arrivée, des frais de 25% seront facturés.
1.4 En cas d'annulation 2 à 4 semaines avant la date d'arrivée à partir de la date de réservation, 50% seront facturés.
1.5 En cas d'annulation 5 à 14 jours avant la date d'arrivée à compter de la date de réservation, le montant de 75% sera facturé.
1.6. En cas de non-présentation (absence sans annulation), le montant total sera facturé.

2. Arrivée et enregistrement
2.1 L'enregistrement est possible à partir de 15h00. Si vous arrivez après 21h00 (minuit ou tôt le matin), nous vous demandons de vous présenter à la réception le lendemain matin.
2.2 À votre arrivée, veuillez vérifier que votre chambre ne présente pas de défauts (techniques). Malgré un contrôle minutieux, il se peut qu'il y ait des défauts. Veuillez signaler immédiatement tout problème à la réception.

3. Sortie de la caisse
3.1 Le paiement de votre réservation doit être effectué avant votre arrivée. Si vous avez réservé en ligne, vous aurez payé au moment de la réservation et reçu votre facture par courrier électronique. 3.2 Nous acceptons les paiements en espèces, par carte Visa, Mastercard, American Express et IBAN. Les chèques ne sont pas acceptés.
3.3 Pour le traitement des paiements par carte de crédit, 3% se verra facturer des frais de service.
3.4 Si le nom d'une entreprise doit figurer sur la facture, veuillez l'indiquer avant l'émission de la facture. Aucune nouvelle facture ne sera émise après le paiement.

4. Stockage des bagages
4.1 L'hôtel vous offre la possibilité de stocker vos bagages lorsque vous voyagez à titre provisoire. La bagagerie est située dans une salle fermée à clé.
4.2 L'hôtel n'est pas responsable des dommages ou de la perte des bagages.
5. Départ et départ tardif
5.1 Le départ doit avoir lieu avant 11h00.
5.2 Un départ tardif est possible en fonction des disponibilités. Le coût d'un départ tardif jusqu'à 14h00 est de 40 €/45 USD.
5.3 Nous vous demandons de bien vouloir informer la réception avant 09h00 si vous souhaitez bénéficier d'un départ tardif.

6. Électricité
6.1 Toutes les prises de courant de l'hôtel sont de 110V.

7. Animaux de compagnie
7.1 Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans l'hôtel, à l'exception des chiens d'aveugle.

8. Portier de nuit
8.1 Après la fermeture de la réception à 21h00, le portier de nuit est présent. Le veilleur de nuit n'effectue aucune tâche de réception et ne fait que prendre les clés des chambres au moment du départ ou les remettre à l'arrivée.

9. Parker
9.1 Vous pouvez vous garer gratuitement devant et en face du bâtiment de l'hôtel.

10. Service de blanchisserie et de repassage
10.1 L'hôtel propose un service de blanchisserie. Les vêtements que vous souhaitez faire laver peuvent être déposés à la réception avant 15h00. Les vêtements lavés vous seront rendus le lendemain.
10.2 Une table et un fer à repasser sont disponibles à la réception sur demande.
10.3 Pour le service de repassage, vous pouvez déposer vos vêtements à la réception avant 15h00. Les vêtements repassés vous seront rendus le lendemain.

11. Visites et voyages
11.1 Une excursion d'une journée ou un circuit de plusieurs jours peut être réservé auprès de notre voyagiste. Un rendez-vous peut être pris avec notre voyagiste à la réception.

12. Objets trouvés
12.1 Les objets perdus doivent être déposés à la réception.
12.2 Les objets perdus sont conservés pendant deux mois. Si vous avez oublié un objet dans la chambre, vous pouvez choisir de le récupérer vous-même ou de le faire expédier, auquel cas les frais d'expédition vous seront facturés.
13. Règlement intérieur
13.1 Il est strictement interdit de fumer dans toutes les chambres et les espaces publics de l'hôtel.
13.2 Le nombre maximum de personnes par chambre dépend du type de chambre, comme indiqué lors de la réservation.
13.3 L'utilisation de flammes nues (telles que des bougies) dans les chambres est interdite.
13.4 Les clients sont priés de respecter le calme et la tranquillité dans l'hôtel après 22 heures.

14. Responsabilité et obligations
14.1 L'hôtel n'est pas responsable de la perte ou du vol des effets personnels.
14.2 Les clients sont responsables de tout dommage qu'ils causent à l'hôtel ou à ses biens.

15. Autres conditions
15.1 L'hôtel se réserve le droit de refuser les clients qui ne respectent pas les conditions de l'hôtel.
15.2 L'hôtel n'est pas responsable des situations de force majeure (par exemple, catastrophes naturelles, mesures gouvernementales) affectant le séjour.